Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Noctation cuidamos los datos personales de las personas que visitan este sitio, de los negocios que usan nuestra plataforma y de los clientes de esos negocios. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Quién es el responsable

Noctation es una marca de Hernán Insaurralde (CUIT [CUIT a completar]), con domicilio en Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a contacto@noctation.com.

2. Dos roles distintos

• Como responsables: tratamos los datos que nos dejás en este sitio (por ejemplo, al pedir una demo) y los datos de las cuentas de los negocios que contratan Noctation.
• Como encargados del tratamiento: cuando un negocio usa Noctation para atender a sus clientes (mensajes, turnos, club de beneficios, facturación), ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes. Nosotros los tratamos solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones.

3. Qué datos tratamos

• Formulario de demo: nombre, nombre del negocio, WhatsApp, email, rubro y el mensaje que escribas.
• Negocios clientes: datos de contacto, de facturación y de los usuarios que acceden al panel.
• Clientes de los negocios: nombre, teléfono o usuario de la red social, contenido de los mensajes enviados por WhatsApp, Instagram o Facebook, turnos, historial de servicios, puntos del club y datos necesarios para emitir comprobantes.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sistema.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Para qué los usamos

• Responder pedidos de demo y consultas comerciales.
• Prestar el servicio: responder mensajes con el asistente, gestionar turnos, puntos, caja y facturación.
• Dar soporte técnico, solo con autorización del negocio, por tiempo limitado y con registro de cada acceso.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales e impositivas.

5. Datos de las plataformas de Meta

Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business, Instagram o Facebook, Noctation recibe por medio de las API oficiales de Meta los mensajes y datos de perfil básicos necesarios para responder las conversaciones. Esos datos se usan únicamente para prestar el servicio a ese negocio, no se comparten con otros negocios y se tratan conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. El negocio puede desconectar sus cuentas en cualquier momento.

6. Inteligencia artificial

El asistente usa modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) para redactar respuestas. El contenido de las conversaciones se envía a ese proveedor solo para generar la respuesta, bajo sus condiciones comerciales, que no permiten usar esos datos para entrenar sus modelos.

7. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y solo les damos lo necesario:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook) para la mensajería.
• Anthropic para el asistente con inteligencia artificial.
• Vercel y Neon para el alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• ARCA para la emisión de comprobantes electrónicos, cuando el negocio lo usa.
• Medios de pago que el negocio elija para cobrar señas o servicios.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo requiere por ley.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras dure la relación con el negocio o mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recolectaron. Los datos de facturación se conservan por los plazos que exige la normativa impositiva. Los pedidos de demo que no avancen se eliminan dentro de los 12 meses.

9. Seguridad

Cada negocio tiene su acceso propio y sus datos separados de los demás. Usamos conexiones cifradas, control de accesos por usuario y registro de los ingresos de soporte.

10. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a contacto@noctation.com. Si sos cliente de un negocio que usa Noctation, también podés pedírselo directamente a ese negocio. Para pedir la eliminación de datos obtenidos por WhatsApp, Instagram o Facebook, seguí los pasos de eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, lo avisaremos en este sitio o por los medios de contacto del negocio cliente.